鹿角巷奶茶做到这几点,顾客二次进店提升85%

发布时间:2019-04-17 09:24 点击量:

鹿角巷奶茶做到这几点,顾客二次进店提升85%,今天就来分享鹿角巷怎么做生意更好。在2018年,奶茶行业的兴盛之势已经势不可挡,大街小巷中四处林立的奶茶店不胜枚举。

鹿角巷奶茶怎么做回头客更多

此时,有许多对奶茶市场抱以悲观态度的奶茶店经营者就会产生这么一种想法:开一家奶茶店真的能够可以拥有一个长足的发展么?

鹿角巷认为,一家可持续经营的奶茶店必定是离不开庞大的老顾客基数,而每一位老顾客自然是从无到有,再到消费者黏性的不断加深。由此可见,探索这些顾客转化的经营技巧非常有必要的。

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鹿角巷,提升顾客粘性的技巧总结:

一、已成交客户——让对方感觉我们真心对他好

鹿角巷,提升顾客粘性的技巧总结

送客离店是一种zui起码的礼貌,是对顾客zui基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开,多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对他好,付款后也要对他好。如果我们能调整好自己的行为,做到购买时对他好,购买后对他更好,就会让顾客觉得我们是真心对他好。

二、未成交客户——为下一次进店打基础

我们要做到让顾客感动,顾客购买时,要对他好,顾客不买时,要对他更好。因为顾客购买时你对他很好,他认为是应该的。

因为你希望他购买你的产品,可是他不买离开时,你可以做到比刚才接待时对他更热情更好,顾客就会感动,这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。

三、送客离店的注意事项
鹿角巷奶茶送客离家的注意事项

1、 不要主动提出送客离店
在顺利收款之后,不要主动向顾客表示送客离店,比如说:“我来送您出去吧”,如果我们这样说,客户十有八九不会要我们送,所以我们应该自然的引导客户向大门走去。

2、 赠送小礼物
在顾客要离店时,可以给顾客准备一些赠品(小礼物),或是为顾客提供一些搭配的小建议,不论价值如何,都会给顾客一种超值的感觉,毕竟交易都完成了,我们还能给他带来惊喜。

3、 客户离店后小细节
如果是在店面送客,在顾客走后要多站一会儿,目送顾客离开,目的是为了防止顾客回头,如果顾客回头发现店员还站在店门口,心里面会感觉非常好。

四、留下未成交客户电话号码的方法

1、给顾客提供点单方案
“我们希望可以为您提供合适的点单方案,可不可以留下您的联系方式?”

2、进店礼品登记表
进店给顾客赠送小礼品,登记信息。

3、询问对方的职业
比如客户是做美容院的,“您的店铺地址给我一下,我好去您那做SPA啊。”

4、现场秒杀活动
大家现在拿起手机,编辑短信,姓名加地址,发送到我的手机,如果第一个收到的,就可以获得奖品。

五、送客离店后,如何维护好已成交的客户

1、可以定期发感恩短信
尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们产品,也感谢您对我们工作的认可和支持,在接下来的日子里,鹿角巷奶茶店会尽zui大的努力为您提供更好的服务,您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美丽~

2、回访客户,了解顾客建议
开场白:XX先生/小姐,我是XX地区鹿角巷店的XX,您现在讲电话方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样?产品介绍的专业度怎么样?您对我们的服务有何建议?

谢谢您的宝贵建议,相信因为您的支持,我们肯定会越来越好。

3、争取转介绍
联系顾客,讲明我们店里现在正在做老客户回馈活动,您现在点一杯北极光,加1元即可换购晨曦等活动。
现在活动期间有优惠,推荐朋友过来,您还可以获得一张半价优惠券。

4、再次感谢
再次感谢您对我们的支持,如果您有什么需要,可以给我电话,如需了解奶茶新品、电话订购奶茶等,都是可以的。

5、用心对待客户
天气变化时,向老客户发短信问候,此外,不定期向老客户赠送礼物。

以上就是鹿角巷奶茶总结的一些增加消费者黏性的技巧,希望可以帮助到各位创业者,如有其他问题,可以留言咨询,小编会一一为您解答!